
简单说,智游县区全域智慧文旅就是帮县区把旅游搞 “聪明”,从政策背景、整体框架、软件功能、硬件设施四个方面在线股票炒股配资,把 “互联网” 和 “旅游” 捏到一块儿,最终让游客玩得舒服、政府管得省心、商家赚得更多,把县区打造成安全、高效、方便又环保的智慧旅游地方。
先说说为啥要搞这个事儿 —— 政策推着走。国家近几年出了不少政策,比如《“十四五” 旅游业发展规划》,明确说要建智慧旅游城市、景区,搞点像沉浸式体验、智能导览这些新鲜服务。而且现在还在评 “国家全域旅游示范区”,评分里 “智慧旅游” 占了不少分,直接能拿 61 分,算上相关的能到 335 分,想评上示范区,智慧化这块必须做好,这就是县区搞智慧文旅的大背景。
再看整体咋规划的。核心是 “两中心三平台五入口”。“两中心” 就是专门存旅游数据的 “数据中心”,和能盯着旅游产业、处理突发情况的 “指挥中心”;“三平台” 是管旅游的 “智慧管理平台”、给游客服务的 “智慧服务平台”、帮景区商家打广告的 “智慧营销平台”;“五入口” 就是游客和政府能用到的官方网站、政府 APP、游客小程序、微信服务号这些。简单讲,就是用这些东西把线下的景区、酒店、餐馆和线上的 APP、小程序连起来,实现 “一部手机管旅游”(政府用)、“一部手机游旅游”(游客用)、“一部手机卖旅游”(商家用)。
展开剩余65%然后是软件方面,核心是 “数据” 和 “服务”。先建个 “数据中心”,把景区、酒店、交通、天气这些数据全收集过来,统一管理,还能跟省、市的旅游平台互通。政府管理上,有个专门的管理平台,能在地图上看到所有旅游资源,盯着景区人流、监控画面,还能看游客评价和网上的舆情,万一出事能快速调度。游客服务上,主要靠微信小程序,游前能查攻略、订门票酒店,游中能导航、听讲解、找厕所停车场,游后能评价、投诉甚至退货。商家也有对应的管理系统,能管订单、发优惠券、对接电商卖特产。
最后是硬件设施,就是实打实要装的东西。先建个 “智慧文旅云服务中心”,里面有数据机房(存数据、供网络)和指挥大厅(能看整体旅游情况,方便指挥);指挥中心里装大屏幕、音响,方便工作人员看数据、开会;游客中心加几块大屏、触摸查询机,游客能查信息;景区里多装监控,主要路口放 LED 屏播信息、装广播系统,还得把电线网线重新规整好。另外,还提供售后,比如远程帮着修系统,实在不行派人到现场,还教工作人员怎么用这些设备。
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